Användarvillkor

FriskboShop Allmänna villkor I enlighet med EU:s konsumentlagstiftning | Gäller för Sverige Version: mars 2026

Välkommen till FriskboShop. Genom att besöka vår webbplats eller genomföra ett köp godkänner du dessa Allmänna villkor. Vi rekommenderar att du läser detta dokument noggrant innan du använder våra tjänster.

✅ Ångerrätt: Som konsument har du enligt lag rätt att avbryta din beställning inom 14 kalenderdagar efter mottagandet, utan att ange någon anledning. Se vår fullständiga Returpolicy för mer information.

1. Företagsinformation

Webbshoppen friskboshop.com drivs av:

FriskboShop Handelsnamn för: Northpulse Commerce Ltd Organisationsnummer (Companies House): 17109143 Registrerat i: England och Wales Webbplats: friskboshop.com E-post kundtjänst: kundtjanst@friskboshop.com E-post företag: contact@northpulsecommerce.com

2. Användning av webbplatsen

När du använder vår webbplats godkänner du att:

Tillhandahålla korrekt, fullständig och aktuell information vid registrering och beställning.
Inte använda webbplatsen för bedrägliga, olagliga eller obehöriga ändamål.
Inte vidta några åtgärder som kan skada webbplatsens infrastruktur eller funktion.
Respektera FriskboShops immateriella rättigheter.

FriskboShop förbehåller sig rätten att neka eller blockera åtkomst till tjänsterna vid brott mot dessa villkor, utan att det påverkar eventuella andra rättsmedel.

3. Produkter och tillgänglighet

Varje produkt visas så exakt som möjligt med beskrivningar, tekniska specifikationer och foton.
Mindre färgavvikelser på grund av skärminställningar är möjliga och betraktas inte som defekter. Detta anges på varje produktsida.
Produkternas tillgänglighet är beroende av lagersaldo.

✅ Otillgänglighet: Om en beställd produkt inte är tillgänglig kommer du att informeras omedelbart. Du har alltid rätt till full återbetalning i pengar. Ett presentkort är uteslutande ett alternativ på din egen begäran.

4. Priser och betalningar

Alla priser på webbplatsen är inklusive moms, i enlighet med gällande skattelagstiftning i Sverige.
Betalningar behandlas säkert via certifierade externa betalningsleverantörer (PCI-DSS-kompatibla).
FriskboShop behåller priserna för bekräftade beställningar — ett bekräftat pris ändras aldrig i efterhand.
Priser för beställningar som ännu inte har bekräftats kan ändras när som helst.

Prisfel Trots vår noggrannhet kan prisfel ibland förekomma på webbplatsen. FriskboShop förbehåller sig rätten att annullera en beställning om ett pris uppenbarligen är felaktigt (uppenbart fel), innan den slutgiltiga bekräftelsen har skickats. I sådana fall kommer du att informeras omedelbart och få full återbetalning.

5. Leverans och frakt

Leverans är gratis för alla beställningar inom Sverige.
Leveranstiderna är ungefärliga och kan variera beroende på destination och fraktbolag.
Efter att din beställning har skickats får du ett spårningsnummer (trackingnummer) för att kunna följa ditt paket.

Ansvar vid försening FriskboShop ansvarar inte för förseningar orsakade av fraktbolaget eller yttre omständigheter som strejker, väderförhållanden eller tullrutiner. Vi gör dock vårt yttersta för att hjälpa dig vid eventuella leveransproblem.

Misslyckad leverans Om en leverans misslyckas på grund av kunden (felaktig adress, att paketet nekas eller inte hämtas ut) kan ingen återbetalning ges. Se vår Returpolicy för fullständiga villkor.

6. Ångerrätt (Ångerfrist)

I enlighet med EU-direktiv 2011/83/EU och Lagen om distansavtal har du som konsument rätt att avbryta din beställning inom 14 kalenderdagar efter mottagandet, utan att ange någon anledning.

Ångerrätten gäller oavsett anledning — även vid fel storlek eller om du har ändrat dig.
Efter att du har utövat din ångerrätt måste du returnera produkten inom 14 dagar.
FriskboShop återbetalar köpbeloppet inom 14 dagar efter att ha mottagit den returnerade produkten.
Returkostnaderna betalas av kunden, såvida inte produkten är defekt.

ℹ️ Utökad returrätt: FriskboShop erbjuder, utöver den lagstadgade ångerrätten på 14 dagar, en utökad returrätt på 30 dagar för defekta eller felaktiga produkter. Se vår fullständiga Returpolicy på friskboshop.com för alla detaljer och undantag (bl.a. hygienprodukter).

7. Lagstadgad reklamationsrätt och överensstämmelse

Alla produkter som säljs via FriskboShop omfattas av den lagstadgade reklamationsrätten på 3 år, i enlighet med:

Konsumentköplagen (Sverige)
EU-direktiv 2019/771 om avtal om försäljning av varor

Dina rättigheter vid bristande överensstämmelse (fel på varan) Om en produkt inte stämmer överens med avtalet (defekt, stämmer inte med beskrivningen) har du rätt till:

Reparation eller utbyte av produkten (kostnadsfritt), eller
Prisavdrag, eller
Hävning av avtalet och full återbetalning.

ℹ️ Bevisbörda: Under de första 2 åren efter leveransen förutsätts felet ha funnits redan vid leveransen. Efter 2 år ligger bevisbördan på konsumenten enligt svensk lagstiftning.

8. Ansvar

Ansvarsbegränsning FriskboShop är inte ansvariga för indirekta skador eller följdskador som uppstår till följd av:

Tillfällig otillgänglighet av webbplatsen på grund av tekniska fel.
Felaktig eller olämplig användning av produkter av kunden.
Tredje parts agerande, såsom fraktbolag eller betalningsleverantörer.

Icke-uteslutbart ansvar Utan att det påverkar ovanstående utesluter FriskboShop uttryckligen INTE ansvar för:

Skador orsakade av uppsåt eller grov vårdslöshet från FriskboShops sida.
Produktansvar för defekta produkter (i enlighet med Produktansvarslagen och EU-direktiv 85/374/EEG).
Brott mot lagstadgade konsumenträttigheter.
Dödsfall eller personskada orsakad av FriskboShop.

⚠️ Lagstadgad skyldighet: Ovanstående icke-uteslutbara ansvar styrs av tvingande lagstiftning. Varje avtalsbestämmelse som försöker utesluta detta ansvar är ogiltig.

9. Force Majeure

FriskboShop ansvarar inte för underlåtenhet eller försening att uppfylla skyldigheter till följd av force majeure. Med force majeure avses alla omständigheter utanför FriskboShops rimliga kontroll, inklusive:

Naturkatastrofer, översvämningar, brand eller andra naturfenomen.
Epidemier eller pandemier.
Strejker eller arbetskonflikter hos fraktbolag eller underleverantörer.
Myndighetsåtgärder, embargon eller importrestriktioner.
Allvarliga störningar i telekommunikations- eller internetinfrastruktur.

I händelse av force majeure kommer vi att informera dig så snart som möjligt. Om force majeure-situationen varar längre än 30 dagar har du rätt att häva avtalet utan kostnad och få återbetalning.

10. Immateriella rättigheter

Allt innehåll på friskboshop.com — inklusive texter, bilder, logotyper, grafisk design och produktbeskrivningar — tillhör uteslutande FriskboShop eller dess licensgivare och är skyddat av upphovsrätt och andra immateriella rättigheter.

Det är inte tillåtet att reproducera, distribuera, ändra eller kommersiellt använda innehåll från vår webbplats utan föregående skriftligt medgivande från FriskboShop.

11. Skydd av personuppgifter

Behandlingen av dina personuppgifter regleras av vår Integritetspolicy, som till fullo uppfyller kraven i Allmänna dataskyddsförordningen (GDPR — EU 2016/679) och nationell svensk lagstiftning.

Vår Integritetspolicy finns tillgänglig på: https://friskboshop.com/policies/privacy-policy

12. Tvistlösning och alternativ tvistlösning

Klagomål Om du har ett klagomål, vänligen kontakta vår kundtjänst i första hand via kundtjanst@friskboshop.com. Vi svarar inom 14 arbetsdagar och strävar alltid efter en vänskaplig lösning.

Tvistlösning online (ODR) I enlighet med EU-förordning 524/2013 informerar vi dig om tillgängligheten av Europeiska kommissionens ODR-plattform för tvistlösning utanför domstol:

🌐 EU:s ODR-plattform: https://ec.europa.eu/consumers/odr — Denna plattform erbjuder konsumenter möjlighet att lösa tvister med onlinehandlare utanför domstol.

FriskboShop är beredda att delta i alternativa tvistlösningsförfaranden via erkända organ. Du kan vända dig till följande behöriga konsumentinstanser i Sverige:

🇸🇪 Sverige Allmänna reklamationsnämnden (ARN): www.arn.se Hallå Konsument (Konsumentverket): www.hallakonsument.se

13. Tillämplig lag och behörig domstol

FriskboShop drivs av Northpulse Commerce Ltd, ett bolag verksamt enligt engelsk lag (Companies House nr 17109143). Enligt Rom I-förordningen (EG 593/2008, art. 6) åtnjuter dock konsumenter alltid skydd av de tvingande bestämmelserna i lagen i det land där de har sin vanliga vistelseort:

För konsumenter i Sverige: Svensk lag är tillämplig; behörig domstol är domstolen i den ort där konsumenten är bosatt.

⚖️ Tvingande konsumenträtt: Oavsett företagets etablering i England åtnjuter konsumenter i Sverige alltid skydd av de tvingande bestämmelserna i sin nationella konsumentlagstiftning (bland annat Konsumentköplagen och Lagen om distansavtal), i enlighet med Art. 6 i Rom I-förordningen (EG 593/2008).

14. Ändringar av villkoren

FriskboShop förbehåller sig rätten att ändra dessa Allmänna villkor. Vid viktiga ändringar kommer befintliga kunder att informeras via e-post eller via ett meddelande på webbplatsen. Ändringar gäller inte retroaktivt för redan ingångna avtal. Den senaste versionen finns alltid tillgänglig på: https://friskboshop.com/policies/terms-of-service Datum för senaste ändring: mars 2026

15. Kontakt

För frågor om dessa Allmänna villkor eller om din beställning:

📧 kundtjanst@friskboshop.com Vi svarar på ditt meddelande inom 14 arbetsdagar.

Dessa Allmänna villkor har upprättats i enlighet med EU-direktiv 2011/83/EU, EU-förordning 524/2013, Rom I-förordningen samt svensk nationell konsumentlagstiftning. © FriskboShop (Northpulse Commerce Ltd, nr 17109143) — mars 2026