Fraktpolicy

FriskboShop

Leverans- och fraktpolicy

I enlighet med EU:s konsumentlagstiftning | Gäller för Sverige

Version: mars 2026

Vi är ett litet företag och tackar dig innerligt för din beställning hos FriskboShop! Vi vill att din köpupplevelse ska vara så bra som möjligt — från beställning till hemleverans. Därför har vi tagit fram denna fraktpolicy så att du kan beställa med förtroende.

1. Leveranstid

FriskboShop samarbetar med internationella leverantörer och skickar produkter direkt från lager i Europa, Asien och Amerika. Vi arbetar uteslutande med pålitliga logistikpartners för att garantera en säker och effektiv frakt.

Denna logistikmodell gör det möjligt för oss att sänka kostnaderna för transport, lagring och förpackning, så att vi kan erbjuda våra produkter till rättvisa priser.

📦 Behandling & frakt: 1–3 arbetsdagar
✈️ Frakt till destinationen: 7–15 arbetsdagar
🏠 Hemleverans Totalt: 8–18 arbetsdagar

⚠️ Observera: Leveranstiderna är ungefärliga och kan bli något längre under kampanjer, helgdagar eller vid exceptionella omständigheter. De angivna tidsramarna är inga garanterade leveransdatum.

2. Spåra din beställning

Så snart din beställning har bekräftats och skickats får du ett e-postmeddelande med en personlig spårningskod. Med denna kod kan du spåra ditt paket via vår sida "Spåra beställning" eller direkt via fraktbolagets webbplats.

Spårningsinformationen blir vanligtvis synlig 3–5 arbetsdagar efter att paketet har skickats.
Därefter visas även det beräknade leveransdatumet.
Vid frågor om din spårning kan du kontakta oss via kundtjanst@friskboshop.com.

3. Korrekta leveransuppgifter

Kunden ansvarar för att ange korrekt leveransadress när beställningen görs. Kontrollera dina uppgifter noggrant innan du slutför ditt köp.

Adressändring efter beställning

Om du upptäcker ett fel i din leveransadress, vänligen kontakta oss så snart som möjligt via:

📧 kundtjanst@friskboshop.com

Vi gör vårt yttersta för att behandla adressändringar så länge beställningen ännu inte har skickats. Efter att beställningen har skickats är det tyvärr inte längre möjligt att göra ändringar, och kunden bär ansvaret för eventuella leveransproblem till följd av en felaktig adress.

✅ Tips: Kontrollera alltid ditt namn, gata, husnummer, postnummer och land innan du slutför din beställning. Vid tveksamheter kan du även kontakta oss före köpet.

4. Avbryta beställning

Du kan avbryta din beställning så länge den ännu inte har skickats. Efter att den har skickats kan du använda din lagstadgade ångerrätt på 14 kalenderdagar efter mottagandet, i enlighet med EU-direktiv 2011/83/EU.

Avbokning före frakt: kontakta oss så snart som möjligt via kundtjanst@friskboshop.com.
Avbokning efter mottagandet: du har 14 dagars lagstadgad ångerrätt utan att behöva ange någon anledning.
FriskboShop erbjuder dessutom en utökad returrätt på 30 dagar vid defekter eller bristande överensstämmelse.

⚖️ Lagstadgad rättighet: Ångerrätten på 14 dagar efter mottagandet kan inte begränsas av interna handläggningstider. Se vår fullständiga Returpolicy för alla detaljer.

5. Leveransproblem

Även om det är ovanligt, kan leveransproblem uppstå. Nedan hittar du en översikt över hur vi hanterar olika situationer:

Situation	Lösning
📦 Skadad produkt	Skicka en ersättningsprodukt ELLER full återbetalning — ditt val
📭 Förlorat paket	Skicka ett ersättningspaket ELLER full återbetalning — ditt val
🔄 Nekat / ej uthämtat	Kunden informeras via e-post; bevisbara logistikkostnader kan dras av
📍 Fel adress av kund	Kontakta oss före leverans; efter leverans: kunden bär ansvaret

Skadad produkt

Vi ber om ursäkt för besväret! Om en produkt anländer skadad har du som konsument rätt att välja mellan:

En gratis ersättningsprodukt (samma artikel, samma storlek/färg), eller
Full återbetalning av köpbeloppet.

Skicka ett e-postmeddelande till kundtjanst@friskboshop.com med bilder på den skadade produkten och ditt ordernummer. Vi hanterar din begäran så snart som möjligt.

Förlorat paket

Om ett paket går förlorat på grund av logistikproblem har du rätt till:

Ett gratis ersättningspaket, eller
Full återbetalning — enligt ditt val.

Kontakta oss via kundtjanst@friskboshop.com så snart du misstänker att ditt paket har gått förlorat. Vi startar en utredning hos fraktbolaget och håller dig informerad om framstegen.

Nekat paket / misslyckad leverans

Om en leverans misslyckas på grund av kunden (felaktig adress, nekande av paket, ej uthämtat hos ombud), kommer du att meddelas via e-post.

Du kommer att informeras om returstatusen för ditt paket.
Bevisbara och proportionerliga logistikkostnader (returfrakt, lagring) kan komma att dras av från det belopp som ska återbetalas.
FriskboShop kommunicerar dessa kostnader transparent och i förväg — inga godtyckliga procentsatser dras någonsin av.

⚠️ Dina rättigheter: Ett fast avdrag på en viss procent av ditt köpbelopp utan kostnadsbevis är inte tillåtet enligt svensk konsumentlagstiftning. Endast bevisbara och proportionerliga kostnader får dras av.

6. Returrätt

Du har rätt att returnera en produkt inom 30 dagar efter mottagandet vid defekter eller bristande överensstämmelse, med full återbetalning i enlighet med vår Returpolicy.

Lagstadgad ångerrätt: 14 dagar efter mottagandet, utan att ange anledning.
Utökad returrätt hos FriskboShop: 30 dagar vid defekter eller bristande överensstämmelse.
Returkostnaderna betalas av kunden, såvida inte produkten är defekt eller felaktig.

Se vår fullständiga Returpolicy på friskboshop.com för alla villkor, undantag och instruktioner.

7. Tull och importavgifter

I vissa fall kan ett paket kontrolleras av tullen. Sedan den 1 juli 2021 är även paket från länder utanför EU över vissa tröskelvärden föremål för momshantering.

✅ Inga extra kostnader för dig: Eventuella tullavgifter eller importkostnader betalas helt och hållet av FriskboShop. Inga extra kostnader kommer någonsin att debiteras dig efter att du har slutfört din beställning.

8. Kontakt

För frågor om din leverans, spårning eller frakt:

📧 kundtjanst@friskboshop.com

Vänligen ange ditt ordernummer och din spårningskod i ditt meddelande.

Denna leverans- och fraktpolicy har upprättats i enlighet med EU-direktiv 2011/83/EU och svensk konsumentlagstiftning.